PREGUNTAS FRECUENTES

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Para tu información, nuestra tienda está en Holanda, enviamos todos los pedidos desde Holanda (Europa)
Este artículo no se aplica a las personas que viven en Irlanda del Norte, donde las normas son ligeramente diferentes.
Antes del 1 de enero de 2021, si comprabas productos en línea procedentes de países de la Unión Europea, no solía haber cargos adicionales sobre el coste del artículo y los gastos de envío y embalaje.
Si comprabas productos en línea procedentes de fuera de la Unión Europea, incluidos países como China y Estados Unidos, podías enfrentarte a cargos adicionales, como derechos de importación e impuesto sobre el valor añadido (IVA). Sin embargo, había una excepción para los bienes de poco valor.
Para las mercancías que lleguen al Reino Unido a partir del 1 de enero de 2021, las normas han cambiado, no sólo para las mercancías procedentes de países de la UE, sino también para las procedentes de países no pertenecientes a la UE. De hecho, como consecuencia de la salida de la UE, el Reino Unido tiene ahora la capacidad de acordar de forma independiente las condiciones comerciales con países no pertenecientes a la UE.
Si ahora pides artículos enviados desde fuera del Reino Unido, en determinadas circunstancias tendrás que pagar parte o la totalidad de lo siguiente después de haber pagado tu pedido, aunque el sitio web ofrezca "Envío gratuito" o parezca tener su sede en el Reino Unido (ya que el pedido puede realizarse en realidad desde el extranjero):
-Derechos de aduana
-Importar el IVA
-Gastos de tratamiento o procesamiento.
El resultado de todo esto son facturas inesperadas y/o posiblemente menos opciones. El mensaje más importante es que no te lleves sorpresas: comprueba si hay costes adicionales para saber exactamente cuánto costará la mercancía y poder decidir con conocimiento de causa si sigues adelante con la compra.
En el resto de este artículo, te explicamos más sobre los distintos costes para que sepas a qué atenerte.
¿Qué son los derechos de importación y el IVA?
Ambos son impuestos sobre el valor de las mercancías. La idea que hay detrás de ellos es equiparar el coste de los bienes importados al de los producidos en el Reino Unido, para que la competencia siga siendo leal.

Países Bajos: Intentamos entregar tu paquete en un plazo de 1 a 2 días laborables. Ten en cuenta que puede haber algún retraso en días festivos.

Países Bajos: de 1 a 2 días laborables

Bélgica: de 2 a 3 días laborables

Alemania: de 2 a 3 días laborables

Resto del mundo: de 3 a 8 días laborables

Países Bajos: 5,95 € DPD
Bélgica: 7,20 € DPD
Alemania: 8,81 € DPD
Francia: 10,74 € DPD
Polonia: 15,80 € DPD
Reino Unido: 11,94 € DPD

El tapón de los tapones Woed es de corcho. Si el tapón se ha ensuciado, puedes limpiarlo con un paño húmedo. Si el tejido se ha ensuciado, también puedes limpiarlo con un paño húmedo o sumergirlo en agua. También puedes utilizar nuestra lavadora de tapones Woed para lavar el tapón. Se puede meter fácilmente en el lavavajillas. Ten en cuenta, al limpiar los tapones, que el corcho puede decolorarse.

Sí, puedes hacerlo a través de nuestro portal de devoluciones. Haz clic aquí para acceder a nuestro portal

Has recibido tu gorro y ves arrugas en la solapa del corcho. Esto es normal.

La válvula no está pegada, por lo que la capa de corcho no se ha desprendido. La arruga puede deberse a que la válvula se ha doblado ligeramente, creando una arruga. Puedes probar a planchar la solapa. Esto hará que desaparezcan las arrugas.

Las gorras adultas miden unos 52 cm de circunferencia mínima y 60 cm de circunferencia máxima.

Las gorras infantiles miden aproximadamente 47 cm de circunferencia mínima y 53 cm de circunferencia máxima.

Al tratarse de un producto natural, a veces puede haber diferencias de color o irregularidades en nuestros productos. Lamentablemente, no podemos hacer nada al respecto, ya que suelen estar en la madera o el corcho.

Sí, recibirás un alfiler con cada reloj para acortarlo tú mismo. ¿Quieres ayuda para acortarlo? Consulta nuestro manual aquí

AfterPay lleva a cabo todo el proceso posterior al pago para www.woedonline.nl. Esto significa que recibirás un resumen del pago de AfterPay. Con la App AfterPay puedes ver este resumen de pagos y pagar de forma segura y sencilla desde tu smartphone. En el entorno en línea Mi AfterPay puedes gestionar tus extractos de pago desde tu ordenador o tableta. AfterPay te mantendrá informado mediante notificaciones push y correo electrónico cuando tengas listo un extracto de pago. Para aprobar tu solicitud de pago posterior, AfterPay realiza una comprobación de datos. AfterPay aplica una estricta política de privacidad, tal y como se describe en su declaración de privacidad. En el improbable caso de que no se autorice tu solicitud de pago con AfterPay, puedes, por supuesto, pagar tu pedido con otro método de pago. Siempre puedes ponerte en contacto con AfterPay si tienes preguntas. Para más información, consulta AfterPay.

Sí, tras el pago, el producto se embalará cuidadosamente y se enviará por DHL. Una vez que DHL haya aceptado el paquete, se enviará un código de seguimiento y localización a tu dirección de correo electrónico.

¡Claro que puedes! Envíanos un mensaje a través de [email protected] con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y concertaremos una cita para que puedas ver y sentir los productos primero.