Politique de retour de Woed

Vous pouvez choisir de retourner (une partie) de votre commande pour diverses raisons. Veuillez lire attentivement cette page afin d’éviter tout malentendu et tout retard éventuel.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Il faut donc traiter le produit avec soin et s’assurer qu’il est correctement emballé lorsqu’on le renvoie.

Enregistrez toujours votre retour en ligne. Notre entrepôt ne dispose pas d’un comptoir de dépôt, le colis ne peut donc pas nous être remis en mains propres.

Conservez également soigneusement l’emballage d’origine et la facture. Cela permet d’accélérer le traitement de la demande.

Pour vous assurer que votre retour nous est bien parvenu, nous vous conseillons également de conserver soigneusement votre preuve d’envoi

Droits de retour

Les clients ont légalement le droit d’enregistrer un produit pour le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison. Après cette notification, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. Si vous exercez votre droit de retour, vous recevrez le montant total de votre commande, moins les frais de retour, sur votre compte.

Frais de retour

Lorsque vous retournez une commande, vous payez vous-même les frais de retour (3,95 €). Ce montant sera déduit du remboursement. Si un produit défectueux ou erroné a été livré, nous prendrons en charge les frais de retour.

Responsabilité

En tant que destinataire de votre envoi de retour, nous ne sommes pas responsables des dommages/pertes subis par le colis pendant le transport. Conservez le récépissé d’expédition que vous avez reçu de la partie à laquelle vous renvoyez le colis.

Traitement des retours

Dès réception du retour, celui-ci sera traité dans les plus brefs délais. Les articles de remplacement seront également envoyés dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de traiter votre envoi dans les 5 jours.

Si vous recevez un remboursement de notre part, nous le ferons dans les 14 jours. Le délai de versement de l’argent sur votre compte dépend de la rapidité de votre banque.

Conditions de retour

Bien entendu, les produits retournés ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent comporter toutes les étiquettes et l’emballage, le cas échéant. Les articles peuvent être essayés mais pas portés. De même, ne stockez pas les articles dans des endroits enfumés ou dans une cuisine, car les articles qui dégagent une odeur ne seront pas acceptés en retour.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

-Les articles qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons d’hygiène, comme la saleté ou les taches.

-Bons et codes de licence

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.

Rapport ici soumettre votre déclaration en ligne ici.

Après approbation, vous pouvez envoyer le colis à l’adresse suivante :

Fourrure
Polder gris Sentier 6
4876 AW Etten-Leur
Pays-Bas