Politique de retour de Woed

Vous pouvez choisir de retourner (une partie) de votre commande pour diverses raisons. Veuillez lire attentivement cette page afin d’éviter tout malentendu et tout retard éventuel.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Enregistrez toujours votre retour en ligne. Notre entrepôt ne dispose pas d’un comptoir de dépôt, le colis ne peut donc pas nous être remis en mains propres.

Conservez également l’emballage et la facture d’origine. Cela accélérera le traitement de la demande.

Pour vous assurer que votre retour nous est bien parvenu, nous vous conseillons également de conserver soigneusement votre preuve d’envoi

Droits de retour

Les clients sont légalement autorisés à notifier le retour d’un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison. Après cette notification, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit. Si vous exercez votre droit de retour, vous recevrez le montant total de la commande, moins les frais d’expédition du retour, sur votre compte.

Frais de retour

Lorsque vous retournez une commande, vous payez vous-même les frais de retour(Pays-Bas, Belgique, Allemagne 3,95 €) ( France + reste de l’Europe 4,95 €). Ce montant sera déduit du remboursement. En cas de livraison d’un produit défectueux ou erroné, nous prenons en charge les frais de retour.

Responsabilité

En tant que destinataire de votre retour, nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte du colis pendant le transport. Veuillez conserver la preuve d’envoi que vous avez reçue de la partie à laquelle vous renvoyez le colis.

Traitement des retours

Dès réception du retour, celui-ci sera traité dans les plus brefs délais. Tout article de remplacement sera également envoyé dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de traiter votre envoi dans les 5 jours.

Si vous recevez un remboursement de notre part, nous le traiterons dans un délai de 14 jours. Cela dépend de la rapidité de votre banque lorsque l’argent arrive sur votre compte.

Conditions de retour

Bien entendu, les produits retournés ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent comporter toutes les étiquettes et l’emballage, le cas échéant. Les articles peuvent être essayés mais pas portés. Ne conservez pas non plus les articles dans des pièces enfumées ou dans une cuisine, car les articles qui dégagent une odeur ne seront pas acceptés en retour.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

-Les articles qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons d’hygiène, comme la saleté ou les taches.

-Bons et codes de licence

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.

Rapport ici Soumettez votre déclaration en ligne ici.

Après approbation, vous pouvez envoyer le colis à l’adresse suivante :

Woed
Grauwe Poldervoetpad 6
4876 AW Etten-Leur
Pays-Bas