Procedura de sesizare

 

Se poate întâmpla întotdeauna ca ceva să nu decurgă așa cum a fost planificat. Vă recomandăm să ne faceți mai întâi reclamațiile prin e-mail la info@woedonline.nl . Dacă acest lucru nu duce la o soluție, este posibil să vă înregistrați disputa pentru mediere prin Stichting WebwinkelKeur prin https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Începând cu 15 februarie 2016, este posibil, de asemenea, ca consumatorii din UE să înregistreze reclamații prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită la http://ec.europa.eu/odr† Dacă plângerea dumneavoastră nu este încă tratată în altă parte, sunteți liber să vă depuneți reclamația prin intermediul platformei Uniunii Europene.”