Schema di reclamo

 

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi invitiamo a presentare i vostri reclami inviando un’e-mail all’indirizzo info@woedonline.nl. Se non si giunge a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione della Stichting WebwinkelKeur tramite il sito https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE potranno presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già stato gestito altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo attraverso la piattaforma dell’Unione Europea.”